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A Câmara Municipal de Lisboa tem vindo a desenvolver um conjunto de serviços e funcionalidades que permitem maior proatividade junto dos diferentes agentes económicos, no sentido de estabelecer um único ponto de atendimento para os vários contactos, bem como circuitos com interlocutores pré-definidos, gestores de projetos e disponibilização de formulários online e de um conjunto de informação especializada.

Está em curso um processo de descentralização municipal de competências para freguesias, aproveitando a relação de proximidade com os cidadãos e um ambicioso processo de simplificação administrativa com ganhos concretos de eficiência e celeridade dos processos, como seja o Licenciamento na Hora e o Alvará Já.

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